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いろどりグループ 研修のご紹介(^^)/
皆さんこんにちは‼いろどりグループのブログをご覧いただきありがとうございます(^▽^)/
今回は、接遇研修のご紹介です‼
皆さんは「接遇研修」と聞くと、どのようなイメージを持っていますか?「おもてなし」や「丁寧な対応」などが浮かぶかもしれません。接遇研修は、多くの職場で基本的な教育の一環として行われており、特に医療・接骨院、接客業、サービス業では重要なスキルです。しかし、このスキルは単に職場でのルールを守るだけでなく、相手に対する心配りや思いやりを形にする方法です。いろどりグループでは、施術の治療技術の勉強だけではなく、接遇力のレベルを上げるために外部講師から直接指導を受け、研修を受けています!
1. 接遇とは何か?
「接遇」とは、単なる「接客」とは異なり、相手を大切にし、心地よく感じてもらうための配慮が込められた対応のことを指します。これは患者様だけでなく、同僚や上司に対しても当てはまります。職場の人々が互いに気持ちよく働ける環境をつくり、信頼関係を築くために重要なスキルです。
2. 接遇研修で学ぶこと
接遇研修で学ぶ基本的な内容は、大きく分けて以下のようなポイントです。
挨拶の重要性:明るく元気な挨拶は、相手の心を和ませるきっかけとなります。相手の名前を呼んで「〇〇さん、おはようございます」と挨拶するだけで、印象は大きく変わります。
表情・身だしなみ:第一印象は外見から始まります。身だしなみを整え、笑顔を忘れずに接することで、相手に「この人は信頼できる」と感じてもらうことができます。
話し方・聞き方:話す時はゆっくりと落ち着いた口調で話し、相手の話にはしっかり耳を傾けることが大切です。特に、相手の要望や不安に対しては親身に耳を傾け、必要な情報を的確に伝えることが信頼の礎になります。
感謝の気持ち:何かしてもらった時には、「ありがとうございます」と素直に伝えることが大切です。感謝の言葉は、相手にとってもポジティブな印象を残します。
3. 接遇力が役立つ場面
接遇力があると、さまざまな場面で役立ちます。例えば、アルバイトでの接客や就職活動の面接でも、丁寧な言葉遣いや気配りが評価されるでしょう。また、接骨院や医療現場では、患者さんやそのご家族からの信頼を得るためにも必要不可欠です。
4. 接遇は一生もののスキル
接遇研修で学ぶスキルは、どの職業においても重要です。礼儀やマナー、そして相手を思いやる気持ちは、仕事を超えて日常生活にも役立ちます。例えば、友人や家族とのコミュニケーションでも、接遇のスキルを活かせば円滑な関係を築くことができます。
まとめ
接遇研修は単なるビジネスマナーにとどまらず、相手を大切にする心の表現方法です。人間関係や信頼関係の構築に大いに役立ちます。
いろどりグループでは、東北一番の接遇レベルを上げるために、接遇のスキルを学んで、日々実践しております。
治療技術の向上だけではなく、このような研修も定期的に行い、学ぶ機会の多い職場となっています!
このような学びの場に興味がある方は、ぜひいろどりグループで一緒に働きませんか?
見学会や施術体験も可能です!お気軽にご連絡ください(^▽^)/
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